Polityka prywatności serwisu Olaj.pl (ostatnia aktualizacja: 2025-11-19) 1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu Olaj.pl, w tym: sklepu internetowego, funkcji live-commerce (transmisje na żywo, czat, komentarze, wiadomości). Dokument został przygotowany zgodnie z przepisami RODO, w szczególności art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. Korzystanie z serwisu (w tym składanie zamówień, zakładanie konta, udział w transmisjach live) oznacza akceptację niniejszej Polityki prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych. 2. Administrator danych Administratorem Twoich danych osobowych jest: Marek Borowik Usługi Marketingowe („Olaj.pl”) Adres: Ligota Mała 11, 56-400 Oleśnica, Polska NIP: 9111796544 E-mail: borowik.marek@gmail.com Telefon: +48 510 297 844 3. Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami: e-mailowo: borowik.marek@gmail.com listownie: Ligota Mała 11, 56-400 Oleśnica z dopiskiem: „Dane osobowe”. 4. Zakres przetwarzanych danych Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu. Możemy przetwarzać w szczególności: 4.1 Dane do założenia konta / realizacji zamówienia imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres). 4.2 Dane transakcyjne informacje o zamówieniach (zamówione produkty, cena, forma płatności, status płatności), dane dotyczące sposobu dostawy (np. paczkomat, kurier, odbiór osobisty). 4.3 Dane związane z płatnościami online identyfikatory płatności nadawane przez operatora płatności (np. numer transakcji), informacje o statusie płatności (np. przyjęta, odrzucona, zwrócona). Nie przechowujemy danych kart płatniczych w naszym systemie – są one przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności (Przelewy24 / PayPro SA). 4.4 Dane związane z kontaktem i obsługą klienta dane podane w wiadomościach (np. e-mail, czat, formularz kontaktowy, wiadomości i komentarze podczas transmisji live), treść korespondencji oraz logi dotyczące kontaktu i historii zamówień. 4.5 Dane techniczne i statystyczne adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce (typ, wersja, system operacyjny), czas wizyty, odwiedzane podstrony, źródło wejścia, pliki cookies oraz podobne technologie (szczegóły w pkt 10). 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania Twoje dane przetwarzamy w następujących celach: 5.1 Realizacja zamówień i świadczenie usług drogą elektroniczną założenie i obsługa konta w sklepie, przyjmowanie i realizacja zamówień, obsługa płatności, organizacja dostawy (InPost kurier, paczkomat, odbiór osobisty), obsługa reklamacji, zwrotów i rękojmi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy). 5.2 Wypełnienie obowiązków prawnych wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, prowadzenie dokumentacji związanej z reklamacjami i odstąpieniem od umowy, przechowywanie dokumentacji dla celów podatkowych i rachunkowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny). 5.3 Komunikacja i obsługa zapytań udzielanie odpowiedzi na wiadomości (e-mail, formularz, czat, social media), kontakt w sprawie złożonego zamówienia, statusu dostawy itp. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (gdy kontakt dotyczy umowy / zamówienia), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – bieżąca komunikacja z użytkownikami). 5.4 Marketing własnych usług i produktów wysyłka informacji o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych (jeśli wyraziłeś na to zgodę), prezentacja produktów i ofert podczas transmisji live (w tym dopasowanie treści do zainteresowań na podstawie historii zamówień lub aktywności w sklepie), przypomnienia o niedokończonych zakupach / otwartych koszykach, jeśli jest to zgodne z prawem i treścią wyrażonych zgód. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – np. zgoda na newsletter / komunikację marketingową), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – marketing własnych usług, w granicach obowiązujących przepisów, np. tzw. „soft opt-in”). 5.5 Statystyka, analiza i bezpieczeństwo serwisu analiza sposobu korzystania z serwisu (statystyki odwiedzin, skuteczność kampanii), monitorowanie bezpieczeństwa (logi serwera, wykrywanie nadużyć i prób ataków). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – analiza i zapewnienie bezpieczeństwa serwisu). 6. Źródła danych Twoje dane pozyskujemy: Bezpośrednio od Ciebie, w szczególności gdy: zakładasz konto, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami (e-mail, formularz, czat, social media, transmisje live). Pośrednio / automatycznie, np.: dane techniczne (IP, dane urządzenia) gromadzone przez serwer i narzędzia analityczne, dane dotyczące płatności i statusu transakcji przekazywane nam przez operatora płatności (Przelewy24 / PayPro SA), dane dotyczące dostawy z systemów firm kurierskich i operatorów paczkomatów. 7. Odbiorcy danych W związku z realizacją naszych usług Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: 7.1 Operator płatności PayPro SA – operator serwisu Przelewy24 ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 w zakresie niezbędnym do obsługi płatności online (np. numer transakcji, kwota, identyfikator zamówienia, dane płatnika). W zakresie przetwarzania danych dla celów płatności online PayPro SA jest odrębnym administratorem danych osobowych i przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności. 7.2 Operatorzy dostaw firmy kurierskie, operatorzy paczkomatów (np. InPost), w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki (adres dostawy, imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail). 7.3 Dostawcy usług IT i hostingu dostawca hostingu i utrzymania serwera, dostawcy systemów sprzedażowych, mailingowych oraz narzędzi analitycznych. 7.4 Biuro rachunkowe i doradcy biuro rachunkowe prowadzące obsługę księgową, doradcy prawni / podatkowi – w razie potrzeby (np. w razie sporu). 7.5 Platformy społecznościowe Jeżeli korzystasz z transmisji live oraz interakcji przez serwisy zewnętrzne (np. Facebook, Instagram), Twoje dane są również przetwarzane zgodnie z politykami prywatności tych serwisów. 8. Okres przechowywania danych Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce, w szczególności: dane związane z umową (zamówienia, dane klienta) – przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (zazwyczaj do 5 lat od końca roku podatkowego), dane związane z reklamacjami i odstąpieniem od umowy – przez okres wymagany przepisami prawa, dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody, dane wykorzystywane na potrzeby statystyki i bezpieczeństwa – przez czas konieczny do analizy i zapewnienia bezpieczeństwa serwisu (zwykle do kilku lat, w zależności od rodzaju logów). 9. Twoje prawa W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci: prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania (poprawienia) danych, prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych (w zakresach określonych w art. 20 RODO), prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (np. marketing, statystyka), prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Masz także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. 10. Pliki cookies i podobne technologie 10.1 Czym są cookies? Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, pozwalające m.in. rozpoznać przeglądarkę i dostosować działanie serwisu. 10.2 Jakie cookies stosujemy? Możemy stosować w szczególności: cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie serwisu (np. logowanie, koszyk, sesja zakupowa), cookies funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z serwisu (np. zapamiętywanie preferencji), cookies statystyczne – służące do analizy sposobu korzystania z serwisu (np. liczba odwiedzin, źródła ruchu), cookies marketingowe – służące do wyświetlania dopasowanych treści lub mierzenia skuteczności kampanii (jeśli są stosowane). Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych plików cookies mogą być podane w osobnej Polityce cookies lub w banerze zgód. 10.3 Zarządzanie cookies Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym: zablokować zapisywanie cookies, usunąć istniejące cookies. Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może jednak utrudnić korzystanie z serwisu, w tym logowanie i składanie zamówień. 11. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji Możemy analizować dane o Twojej aktywności w serwisie (np. historię zakupów, oglądane produkty) w celu: lepszego dopasowania prezentowanych treści, proponowania produktów, które mogą Cię zainteresować, planowania promocji i ofert. Nie podejmujemy wobec Ciebie wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO (np. automatyczna odmowa zawarcia umowy wyłącznie na podstawie profilowania). 12. Przekazywanie danych poza EOG Co do zasady dążymy do tego, aby dane były przetwarzane w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli korzystamy z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG (np. niektóre narzędzia analityczne, integracje z platformami społecznościowymi), przekazywanie danych odbywa się na podstawie: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, lub standardowych klauzul umownych, lub innego mechanizmu przewidzianego przez RODO. Szczegółowe informacje na temat ewentualnego przekazywania danych poza EOG możesz uzyskać, kontaktując się z nami (dane w pkt 2–3). 13. Bezpieczeństwo danych Aby chronić Twoje dane osobowe, stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, m.in.: szyfrowanie połączenia z serwisem (protokół HTTPS), systemy kontroli dostępu do danych, zabezpieczenia serwera i oprogramowania, regularne aktualizacje oraz tworzenie kopii zapasowych. 14. Zmiany Polityki prywatności Treść niniejszej Polityki prywatności może ulegać zmianom, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu, wdrożenia nowych usług lub narzędzi. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w serwisie Olaj.pl. W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo poinformować użytkowników (np. komunikat w serwisie lub informacja przy składaniu zamówienia).