Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO, SPRZEDAŻY LIVE I APLIKACJI MOBILNEJ — OLAJ.PL Wersja: 1.2 (2026-03-28) 1. Informacje o sprzedawcy Operatorem sklepu internetowego, sprzedaży live oraz aplikacji mobilnej jest: Marek Borowik Usługi Marketingowe Adres: Ligota Mała 11, 56-400 Oleśnica NIP: 9111796544 Telefon: +48 510 297 844 E-mail: borowik.marek@gmail.com Serwis działa pod marką Olaj.pl oraz powiązanymi domenami, w tym sklep.olaj.pl i olaj.pl, a także za pośrednictwem aplikacji mobilnej Olaj dostępnej w sklepie Google Play. 2. Zakres działania serwisu Sklep umożliwia zakup produktów fizycznych online oraz podczas transmisji live. Zamówienia mogą być składane: – na stronie sklep.olaj.pl, – podczas transmisji live (np. komentarzem lub kliknięciem), – za pośrednictwem aplikacji mobilnej Olaj. Zamówienia live mogą być dzielone na grupy zakupowe (osobne paczki). Wszystkie ceny są widoczne przed złożeniem zamówienia. 3. Akceptacja Regulaminu Korzystając ze sklepu, aplikacji mobilnej, zakładając konto lub składając zamówienie, Klient akceptuje Regulamin, Politykę Prywatności oraz Politykę Cookies. Akceptacja regulaminu jest wymagana, aby założyć konto i sfinalizować zamówienie. Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem: https://sklep.olaj.pl/legal.php?doc=terms 4. Konto użytkownika Założenie konta jest opcjonalne. Klient jest zobowiązany do zabezpieczenia danych logowania. Jedno konto użytkownika może być używane zarówno na stronie sklep.olaj.pl, jak i w aplikacji mobilnej Olaj. Sklep może ograniczyć lub zablokować konto w przypadku naruszenia prawa lub regulaminu. 5. Produkty i ceny Ceny podawane są w PLN i zawierają wszystkie podatki. Cena podana przy produkcie jest ceną końcową. Każdy produkt posiada zdjęcie, opis i cenę. 6. Zamówienia Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zakupu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest e-mailowo lub widoczne w panelu Klienta oraz w historii zamówień w aplikacji mobilnej. W sprzedaży live: – komentarze typu „biorę", „kupuję", „poproszę" mogą dodawać produkt do koszyka, – zamówienia mogą dzielić się na grupy zakupowe. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez sklep. 7. Dostawa Dostępne metody dostawy: – InPost Paczkomat, – InPost Kurier, – Odbiór osobisty (po wcześniejszym ustaleniu). Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, maksymalnie do 30 dni, chyba że w opisie produktu określono inaczej. Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki e-mailem oraz, jeśli włączył powiadomienia, poprzez powiadomienie push w aplikacji mobilnej. 8. Metody płatności Dostępne metody płatności: – Przelewy24 (P24): szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze. – Płatność przy odbiorze (pobranie). – Przelew tradycyjny. 9. Operator płatności Przelewy24 Płatności online realizowane są przez system Przelewy24, którego operatorem jest: PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań KRS 0000347935 NIP 7792369887 W przypadku płatności kartami operatorem jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy. 10. Płatność przy odbiorze W zamówieniach wielopaczkowych dopłata za pobranie dotyczy tylko wybranej grupy zakupowej. Możliwa jest częściowa płatność online + częściowo przy odbiorze. Całkowity koszt pobrania podawany jest przed finalizacją zamówienia. 11. Reklamacje (Rękojmia) Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata. Reklamacje można zgłaszać: – e-mailowo: borowik.marek@gmail.com – telefonicznie: +48 510 297 844 – pisemnie na adres sprzedawcy. Sklep odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. 12. Zwroty i odstąpienie od umowy Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania towaru bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać: – e-mailowo: borowik.marek@gmail.com – pisemnie na adres zwrotów podany w pkt 13. Klient ponosi koszt odesłania towaru. Sklep zwraca płatność do 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot obejmuje koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej przez sklep. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą zapłacił Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną formę. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Wyłączenia (zgodne z art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Zwrotowi nie podlegają m.in.: – produkty wykonane na zamówienie, – produkty otwarte i niemogące być zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia/higienę. 13. Adres do zwrotów Marek Borowik Usługi Marketingowe Ligota Mała 11 56-400 Oleśnica Polska 14. Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalny) Ja, ..................................................... niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: Produkt: ................................................ Data zakupu: ........................................... Imię i nazwisko: ........................................ Adres e-mail / telefon: ................................. Data: .................................................... Klient może użyć dowolnego innego oświadczenia. 15. Aplikacja mobilna Olaj 15.1 Aplikacja mobilna Olaj (zwana dalej „Aplikacją") jest dostępna bezpłatnie w sklepie Google Play. 15.2 Aplikacja umożliwia w szczególności: – przeglądanie produktów i transmisji live, – składanie zamówień i śledzenie ich statusu, – udział w czacie podczas transmisji live, – otrzymywanie powiadomień push o zamówieniach i nowych transmisjach. 15.3 Korzystanie z Aplikacji wymaga posiadania urządzenia z systemem Android 8.0 lub nowszym oraz połączenia z internetem. 15.4 Aplikacja może wymagać dostępu do następujących zasobów urządzenia: – Internet — wymagany do działania wszystkich funkcji, – Powiadomienia — do wysyłki powiadomień push (zgoda opcjonalna), – Pamięć zewnętrzna — do przechowywania tymczasowych danych (cache obrazów). 15.5 Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Aplikacji wynikające z awarii systemu Android, sklepu Google Play lub infrastruktury sieciowej Użytkownika. 15.6 Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji Aplikacji w celu poprawy jakości, bezpieczeństwa lub dodania nowych funkcji. Istotne zmiany zostaną zakomunikowane Użytkownikom przez powiadomienie w Aplikacji lub komunikat w sklepie Google Play. 15.7 Aplikacja nie jest produktem firmy Google LLC. Google Play jest znakiem towarowym Google LLC. Niniejszy Regulamin nie jest regulaminem Google. 16. Powiadomienia push 16.1 Aplikacja może wysyłać powiadomienia push dotyczące: – statusu zamówień i przesyłek, – nowych transmisji live u obserwowanych butików, – ważnych komunikatów systemowych. 16.2 Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć powiadomienia push w ustawieniach systemu Android (Ustawienia → Aplikacje → Olaj → Powiadomienia). 16.3 Wyłączenie powiadomień nie ogranicza dostępu do żadnej funkcji Aplikacji. 17. Treści podczas transmisji live Zabronione są treści obraźliwe, wulgarne, spamowe lub niezgodne z prawem. Sklep może moderować komentarze. Komentarz typu „biorę", „kupuję", „poproszę" może być interpretowany jako złożenie zamówienia. 18. Odpowiedzialność Serwis i Aplikacja mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych. Sklep nie odpowiada za szkody pośrednie, o ile prawo nie stanowi inaczej. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego. 19. Dane osobowe (RODO) Administratorem danych jest Marek Borowik Usługi Marketingowe. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta, obsługi Aplikacji mobilnej oraz marketingu — zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: https://sklep.olaj.pl/legal.php?doc=privacy Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia i wniesienia sprzeciwu. 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: – platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr – mediacji przy Inspekcji Handlowej. 21. Prawo właściwe i spory Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów. Sądem właściwym dla sporów z konsumentami jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta. 22. Kontakt E-mail: borowik.marek@gmail.com Telefon: +48 510 297 844 © 2026 Olaj.pl — Marek Borowik Usługi Marketingowe Olaj.pl • dokument: terms • wersja 1.2 (2026-03-28)